Qui sommes-nous ?
Un spécialiste expérimenté de Sage X3
Par les compétences réunies dans ses équipes, l’amplitude de son expérience et la qualité reconnue de son accompagnement client, Arcanes est aujourd’hui l’un des meilleurs intégrateurs de Sage X3 en France.
Engagé dans la solution depuis l’origine, Arcanes est aussi le plus expérimenté des spécialistes X3 parmi les Platinum partners Sage.
- Une écoute symbiotique de vos besoins.
- Une expertise unique en France.
- Un engagement sans faille à vos côtés.
- Une gamme de 8 solutions X3 sectorielles et fonctionnelles.
Un collectif dirigeant animé par une vision partagée
L’équipe dirigeante et opérationnelle
PASCALE AZEMA
PRESIDENTE
MENAD LAMINI
DIRECTEUR GENERAL
JULIEN PALAYODAN
DIRECTEUR ASSOCIE R&D
NACER KASRI
DIRECTEUR ASSOCIE SERVICE CLIENTS
LIONEL NIGAY
DIRECTEUR ASSOCIE DELIVERY
Une organisation 100 % dédiée au succès de ses clients
L'engagement des collaborateurs
La force d’Arcanes est d’avoir maintenu tout au long de son développement un esprit familial et une organisation à taille humaine. Des passions communes, de la convivialité et de la bienveillance expliquent la proximité entre les personnes.
L’accueil d’un nouveau collaborateur mobilise l’ensemble de l’équipe au sein de laquelle il est intégré. Le transfert de compétences est très fluide et accompagne le temps qu’il faut le développement du nouveau venu. Un tuteur facilite les premiers pas et même les suivants de chaque nouveau collaborateur.
La proximité avec les clients
Arcanes accompagne aujourd’hui un peu moins d’une centaine d’entreprises.
Notre rôle est d’anticiper les besoins de nos clients :
- Les faire monter en compétence en permanence sur les outils Sage
- Préparer en amont des demandes les bascules légales, comme la facture électronique ou la CSRD.
La qualité de notre relation clients se joue et se gagne sur des points de détail. Elle se nourrit d’écoute, de compréhension et d’engagement.
Une forte expertise métier dans les domaines couverts
Arcanes est particulièrement légitime vis-à-vis d’activités comme la finance, la logistique et bien sûr l’agroalimentaire. Notre pertinence est entretenue par une veille technologique et la fréquentation assidue de nos clients, avec une curiosité pour leurs irritants et leurs aspirations.
Experts d’un métier et d’un secteur d’activité, les consultants Arcanes enrichissent en continu leurs compétences. Chacun est testé et validé chaque année par Sage pour confirmer jusqu’à cinq certifications :
- Administration et réseaux
- Production
- Négoce
- Développement
- Comptabilité et finance
Une forte expertise de la solution Sage X3
Un ERP est central dans une entreprise. En cas de dysfonctionnement ou de blocage, l’entreprise peut être mise à l’arrêt.
Pour garantir à nos clients un fonctionnement serein de son système d’information, nous nous astreignons à un strict respect de procédures éprouvées :
- Tester tous les cas d’usage grâce à un cahier de recettage extrêmement strict
- Prioriser les flux incontournables : acheter ; recevoir ; stocker ; payer ; prendre des commandes ; produire ; préparer ; livrer ; facturer.
La conduite du changement et l’accompagnement des salariés est le deuxième pilier de notre contribution, complétant notre savoir-faire technique.
Pour les montées en version, nous disposons désormais de protocoles facilités, à travers des contrôles en amont et un savoir-faire en détection anticipée d’anomalies. Nous mettons en place un environnement de test en parallèle de l’environnement en place pour sécuriser sans perturber l’activité.
Une capacité à se réinventer en permanence
Nous nous intéressons à toutes les technologies susceptibles de faire gagner du temps et de l’argent à nos clients. L’intelligence artificielle fait évidemment l’objet chez nous d’une attention particulière. L’autre technologie qui nous intéresse beaucoup est l’ergonomie web, sur la base de laquelle nous développons de nombreux satellites autour de Sage X3.
Intelligence artificielle
Pour nos clients, nous maîtrisons les cas d’usage du quotidien, accessibles à travers un agent conversationnel en langage naturel. La taille de notre parc nous permet un apprentissage rapide et nous apporte une garantie de fiabilité des réponses.
Cloud
Notre approche est orientée Cloud. Nous accompagnons progressivement nos clients vers le Cloud Sage Service Cloud. Cela les soulage en externalisant la responsabilité de la sécurité et de la disponibilité des données.
Nous sommes Arcanes !
- Nous sommes une jeune société de 40 ans, née à l’ère du Cobol sous Unix, grandie dans les premiers pas du web, mûrie à la vitesse X3.
- Nous sommes 40 femmes et hommes, équipe exigeante, société soudée, alliance de passionné-e-s.
- Nous sommes 500 années d’expériences, compétences et intelligence cumulées.
- Nous sommes créatifs, parce qu’il faut l’être quand on emmène des entreprises vers leur futur.
- Nous sommes collaboratifs, parce qu’on donne le meilleur d’X3 en jouant collectif plutôt que solo, et en pensant transversal plutôt qu’en silos.
- Nous sommes là pour nos clients, nous aimons les servir, les aider, aller au bout de nos engagements.
- Nous sommes fiers de leur satisfaction et forts de leur confiance : elle se transmet pour certains depuis trois générations.
- Nous sommes faciles à vivre, faciles à joindre, faciles à comprendre. Et impossible à décourager.
- Nous sommes indépendants, maîtres de nos choix depuis toujours et pour longtemps.
Nous sommes Arcanes, à Marseille, en Provence, et partout en France.
